Ответы на часто задаваемые вопросы:
1. От нашего ОУ принимают участие несколько педагогов. Как оплачивать оргвзнос?
ответ: Если от Вашего ОУ принимают участие несколько педагогов, то оргвзнос оплачивать необходимо ЗА КАЖДОГО педагога.
Если Вы присылаете одну коллективную заявку, то оплатить можно одним чеком.
2. Можно ли оплатить через вебмани или яндекс-деньги?

ответ: Да, такая возможность есть. Пройдите на страницу Cпособы оплаты
Заполните окошко оплаты Яндекс-деньгами, вписав сумму и далее следуйте инструкциям Янедкс-деньги.
3. Как быстро подводятся итоги конкурсов?

ответ: Итоги подводятся от 7 до 30 дней с момента окончания приема заявок. Срок рассмотрения конкурсных зависит от количества участников в текущем конкурсе. Мы тщательно рассматриваем и анализируем каждую работу, а для этого требуется время.
4. Прием заявок закончился и прошло уже больше 30 дней, а я так и не получила Наградную документацию. Почему так произошло и как мне быть?
ответ: Иногда бывают случаи, когда письма до участников не доходят. Редко, но бывают. Причины могут быть следующие:
1. Вами не правильно указан электронный адрес в заявке.
2. Ваш ящик переполнен и не может принимать «тяжелые» письма, а так как качество наших дипломов очень высокое, они «весят» много.
3. Сбой на сервисе на котором находится ваш почтовый ящик.
4. Иные причины. Если на сайте уже выложили итоги конкурса, в котором вы приняли участие, а наградная документация не пришла, пожалуйста сделайте повторный запрос на дублирование письма с наградной документацией, предварительно почистив свой ящик от старых писем. В запросе укажите: дату, когда вами была отправлена заявка на конкурс, название конкурса и ФИО участника.
Мы обязательно в самое ближайшее время продублируем вам дипломы или сертификаты.
5. Как мне узнать принята ли моя заявка к конкурсу?

ответ: Когда ваша заявка приходит к нам на почтовый ящик, ее начинают обрабатывать, фиксируя все ваши данные. Как только менеджер по приему заявок ее обработает, вам будет выслано письмо-уведомление, о том, что заявка принята. Обработка заявки занимает от 1-го до 3-х дней. Но письмо обязательно должно прийти. Если прошло больше 4 дней, а подтверждения не пришло, проверьте правильно ли вы написали наш адрес, когда отправляли заявку. Если все верно, сделайте запрос на почту о том, принята ли ваша заявка.
6. При оплате через сбербанк он-лайн Выдает ошибку -57. Что делать?

ответ: Иногда такая ошибка встречается. Обратитесь по горячей линии в сбербанк. Они проверят, почему нет возможности оплатить с Вашей карты.
7. Я редко отправляю письма. Как правильно прикреплять к письму файлы?
ответ: Подробная инструкция по отправлению заявки скачать подсказку
Если у вас еще остались вопросы, напишите нам на
электронный адрес smart-direktor@yandex.ru